คำถามที่พบบ่อย

ปรับปรุงล่าสุด 01/07/2565
  • คำถาม:

    กี่วันถึงได้รับสินค้า?

    คำตอบ:

    เราเชื่อมต่อระบบขนส่งกับ Flash Express ไม่เกิน 1-3 วันทำการ ซึ่งตัดรอบการส่งสินค้าช่วงเวลา 16.00 น. โดยเราให้ความมั่นใจได้เลยว่า รวดเร็ว ทันใจ และการสั่งซื้อในปัจจุบัน เราแจ้งเลขพัสดุให้ท่านทราบโดยละเอียดผ่าน SMS

  • คำถาม:

    การแจ้งเลขพัสดุ?

    คำตอบ:

    เมื่อทำการส่งพัสดุเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งเลขพัสดุ ไปยังข้อความบนมือถือ (SMS) ให้ท่านตรวจสอบสถานะได้อย่างง่ายดาย โดยบริษัทขนส่งที่เราเลือกเป็นหลักคือ Flash Express

  • คำถาม:

    นาฬิกาที่ร้านของแท้หรือไม่?

    คำตอบ:

    สินค้าทุกรายการ ธานิวัฒน์ ลี การันตีว่าเป็นของแท้ 100% เป็นสินค้าที่นำเข้ามา และมีลิขสิทธิ์แท้อย่างแน่นอน วัตถุประสงค์ของเราคือการให้บริการที่ดี ด้วยราคาที่คุ้มค่าสำหรับคุณ

    1. สินค้าเป็นสินค้าใหม่ ไม่ได้สวมใส่มาก่อน
    2. คุณภาพของชิ้นส่วน วัสดุเป็นของแท้ ไม่ผ่านการดัดแปลงใดๆ
    3. มีการรับประกันสินค้า

     

    นาฬิกาแบรนด์เนมของแท้ ด้วยราคาพิเศษ ธานิวัฒน์ ลี ก็ยังมีโปรโมชั่นให้ส่วนลดเพิ่มเติมอีก ทั้งนี้ท่านสามารถตรวจสอบเอกสารการรับรองของแท้ได้ทางอีเมล์

  • คำถาม:

    ระบบชำระเงินปลอดภัย?

    คำตอบ:

    เราติดตั้งระบบความปลอดภัย SSL เพิ่มความอุ่นใจให้กับลูกค้า ปลอดภัยสำหรับการกรอกข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง, หรือข้อมูลบัตรเครดิต SSL เป็นตัวเลือกเดียวที่จะช่วยคุณกรอกข้อมูลในระบบชำระเงินได้อย่างปลอดภัย

  • คำถาม:

    จะลอกไหม?

    คำตอบ:

    นาฬิกาจะทุกแบรนด์จะมีการเสื่อมสภาพของสี หรือซี้ดไปตามกาลเวลา แต่สินค้าทุกตัวเป็นลิขสิทธิ์แท้ มีกรรมวิธีการผลิตที่ได้มาตรฐานตามแบบฉบับของแบรนด์นั้นๆ ทั้งนี้ทั้งนั้น หากการดูแลของท่านเป็นไปในลักษณะที่ดี หลีกเลี่ยงสารละอองเคมีเข้มข้น มีการเช็ดทำความสะอาดอยู่เสมอ สีก็ยังดูใหม่ แม้จะใส่มาเป็นระยะเวลานาน

  • คำถาม:

    กระจกกันรอยหรือเปล่า?

    คำตอบ:

    มีทั้งกระจกหน้าปัดแบบ Sapphire และ Mineral Glass หน้าปัดนาฬิกาแบบ Sapphire จะดีกว่าแบบ Mineral Glass ซึ่ง Sapphire ต้านรอยขีดข่วนได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้หากมีการกระแทรกแรงๆ ก็ทำให้เป็นรอยหรือแตกหักได้เช่นกัน โดยทั่วไปในชีวิตประจำวัน กระจกหน้าปัดแบบ Mineral Glass ก็สามารถใช้ได้ดีแล้ว

  • คำถาม:

    กันน้ำ?

    คำตอบ:

    นาฬิกาของเราเป็นของแท้ ประกอบวัสดุป้องกันน้ำมีมาตรฐานอย่างดี จึงมั่นใจได้กับการกันน้าได้อย่างสบายๆ ในชีวิตประจำวัน และคุณสมบัติของการกันน้ำนั้น ยกตัวอย่างเช่น แบรนด์ Casio กันน้ำลึกได้ 30-50 เมตร ยิ่งกว่านั้นเฉพาะ G-SHOCK สามารถกันน้ำลึกได้ 250-300 เมตร เลยทีเดียว!

  • คำถาม:

    Stainless Steel?

    คำตอบ:

    นาฬิกาข้อมือจากทางร้าน มีทั้งชนิด All Stainless Steel คือเป็น Stainless Steel ทั้งหมดในนาฬิกา และ Stainless Steel Back (เฉพาะฝาหลังที่เป็น Stainless Steel) และโลหะ แต่ทั้งนี้ วัสดุก็สอดคล้องกับราคา เฉกเช่นเดียวกับสินค้าแบรนด์มาตรฐานทั่วๆ ไป ดังนั้นมั่นใจได้เลยว่า ธานิวัฒน์ ลี ขายความจริง

  • คำถาม:

    ต้องการเปลี่ยนสายนาฬิกา?

    คำตอบ:

    เฉพาะบางแบรนด์ มีสายนาฬิกาให้ท่านเปลี่ยน หากสายนาฬิกาท่านชำรุด ไม่ว่าจะเป็นสายหนัง สายสแตนเลส หรือสายชนิดอื่น ท่านสามารถส่งซ่อมเพื่อเปลี่ยนสายนาฬิการุ่นเดิมได้ เราจะคิดค่าเปลี่ยนสายนาฬิกา ในราคาวัสดุเท่านั้น ไม่บวกกำไรสินค้าเพิ่มแต่อย่างใด

  • คำถาม:

    ส่งคืนสินค้า?

    คำตอบ:

    หากลูกค้าไม่พอใจในสินค้า เราสามารถรับคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน (หลังจากลูกค้าได้รับสินค้า) กรณีส่งคืนสินค้า ทำการเปลี่ยนสินค้าได้เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินคืนได้ โดยมีค่าบริการในการเปลี่ยนสินค้า 200.-

  • คำถาม:

    การรับประกันสินค้า?

    คำตอบ:

    ธานิวัฒน์ ลี จะมีบริการหลังการขายเป็นเวลา 1-2 ปี (ตามระยะเวลาการรับประกันของแต่ละแบรนด์) นาฬิกาที่มีความผิดปกติของการทำงานตัวเครื่องและแบตเตอรี่

    สิ่งที่ประกันไม่ครอบคลุมการรับประกัน มีดังนี้

    *ประกันจะไม่ครอบคลุมหากนาฬิกาเกิดความเสียหายที่เกิดขึ้นกับตัวหน้าปัด สาย กรอบนาฬิกา เม็ดมะยมตัว หัวเข็มขัดนาฬิกา และความเสียหายที่เกิดบนตัวนาฬิกาทั้งหมด รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการนำไปซ่อมกับผู้อื่นที่ไม่ใช่ ธานิวัฒน์ ลี ด้วยการรับประกันนี้จะไม่ครอบคลุมหากพบหลักฐานว่า นาฬิกาถูกใช้งานเกินความสามารถและขีดจำกัดของนาฬิการุ่นนั้นๆ เช่น การดำน้ำที่ลึกเกินกว่าข้อแนะนำของผู้ผลิต ความเสียหายที่เกิดขึ้นเหล่านี้จะไม่สามาถเรียกร้องได้ภายใต้การรับประกันนี้

    1. ความเสียหายภายนอกที่เกิดขึ้นจากการใช้งานในชีวิตประจำวัน
    2. ความเสียหายภายนอกของสินค้าที่เกิดจากการสวมใส่ไม่ว่าจะเป็น หน้าปัด สาย กรอบนาฬิกา เม็ดมะยมตัว สกรู หัวเข็มขัดนาฬิกา และความเสียหายที่เกิดบนตัวนาฬิกาทั้งหมด
    3. ความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก การใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรืออุบัติเหตุเช่น การตกหรือกระแทก
    4. ชิ้นส่วนมีการหลุดหายไป เช่น คริสตอล เม็ดมะยม หรือตัวกรอบนาฬิกาและอื่น
    5. ความเสียหายที่เกิดจากการซ่อมโดยผู้อื่นที่ไม่ใช่ ธานิวัฒน์ ลี จะทำให้การประกันเป็นโมฆะทันที
    6. เกิดความเสียหายจากน้ำเข้า กรณีที่ใส่ดำน้ำที่ลึกเกินกว่าที่ผู้ผลิตกำหนด


    ซึ่งความเสียหายที่เกิดขึ้นที่ไม่อยู่ในการรับประกันนั้น ลูกค้าสามารถส่งซ่อมโดยจะมีค่าชิ้นส่วน อะไหล่นั้นๆ โดยสามารถสอบถามราคา และรายละเอียดได้ทาง Line ID: @thaniwatlee "มี @"

  • คำถาม:

    ชำระเงินปลายทาง?

    คำตอบ:

    เราจำเป็นที่จะต้องงดบริการชำระเงินปลายทาง เหตุเพราะลูกค้าบางรายไม่ได้อยู่รับสินค้า และทำให้การจัดส่งยุ่งยากขึ้นในกรณีต่างๆ ตามมา และสิ่งสำคัญ เราต้องการให้สินค้าอยู่ในสภาพดีอยู่เสมอ